DPM Appuntamenti

Das System besteht aus drei Teilen, die mit demselben Kalender arbeiten:

1. Öffnen Sie die App und tippen Sie auf «Noch kein Konto? Erstellen Sie kostenlos eines».
2. Geben Sie den Namen der Praxis ein (z. B. "Studio Rossi Fisioterapia"), Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen.
3. Sie erhalten per E-Mail einen 6-stelligen Bestätigungscode: Geben Sie ihn in der App ein.
4. Fertig: Sie gelangen direkt in Ihren Kalender — leer und startbereit.

Wer das Konto erstellt, ist der Inhaber der Praxis: Er kann Mitarbeiter einladen (Abschnitt 11) und alle Einstellungen verwalten.

Auf dem Startbildschirm melden Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort an. Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, fragt die App zusätzlich den 2FA-Code ab.

Passwort vergessen? Tippen Sie auf den gleichnamigen Link unter der Anmelden-Schaltfläche:

1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein → Sie erhalten einen 6-stelligen Code (30 Minuten gültig).
2. Geben Sie den Code und das neue Passwort ein (2-mal).
3. Sie kehren zum Login zurück, die E-Mail-Adresse ist bereits ausgefüllt: Melden Sie sich mit dem neuen Passwort an.

Wenn Ihre Praxis am Computer auch das Verwaltungssystem NOX nutzt, können Sie das iPhone verbinden, ohne ein neues Konto zu erstellen:

1. Im Verwaltungssystem: Patientenkalender → ⚙️ → erzeugen Sie den Kopplungscode.
2. Tippen Sie in der App auf «Haben Sie einen Kopplungscode des Verwaltungssystems?» und fügen Sie den Code ein.
3. Legen Sie die PIN zum Entsperren fest, die bei jedem Öffnen abgefragt wird.

Das gekoppelte Gerät sieht ausschließlich den Kalender des gewählten Arbeitsbereichs, mit Schreibrecht oder nur Lesezugriff — je nachdem, wie der Code erzeugt wurde.

• Tagesleiste: Wischen Sie horizontal mit dem Finger, um von einem Tag zum nächsten zu wechseln; vertikal für die Uhrzeiten. Wenn Sie das Telefon drehen, sehen Sie mehrere Tage nebeneinander.
• Datumsleiste: Die Pfeile ‹ › wechseln den Tag, Heute springt zum aktuellen Datum zurück, das Datumsfeld öffnet den Kalender, um zu einem beliebigen Datum zu springen.
• Die rote Linie zeigt die aktuelle Uhrzeit in der Spalte des heutigen Tages an.
• Vergangene Tage zeigen statt des Rasters die Liste der Patienten des Tages (mit eventuell ausgestellten Dokumenten).

Tippen Sie auf ein leeres Feld im Raster zur gewünschten Uhrzeit oder auf die Schaltfläche ＋ unten rechts. Im Formular:

Tippen Sie auf Speichern: Der Termin erscheint sofort im Kalender, eingefärbt nach seiner Terminart.

• Bearbeiten: Tippen Sie auf den Termin → das Formular mit allen Feldern öffnet sich.
• Verschieben: Halten Sie den Termin gedrückt und ziehen Sie ihn auf eine andere Uhrzeit oder einen anderen Tag (die Spalten werden grün hervorgehoben).
• Dauer ändern: Ziehen Sie den oberen oder unteren Rand des Terminfelds.
• Löschen: Öffnen Sie den Termin → Löschen.
• Absagen mit Benachrichtigung: Öffnen Sie den Termin → «✕ Absagen und Kunden benachrichtigen» — der Termin wechselt auf Storniert, und wenn der Kunde eine E-Mail-Adresse hinterlassen hat, erhält er die Stornierungsmitteilung.

Die Terminarten sind die Kategorien Ihrer Termine (z. B. Erstuntersuchung, Kontrolle, Behandlung…). Jede hat Farbe, Dauer und Preis und legt fest, ob sie online buchbar ist.

Konfiguriert werden sie unter ⚙️ Einstellungen → Bereich Terminarten: hinzufügen, umbenennen, Farben wählen, Dauer in Minuten, Preis (optional) und den Schalter «online» setzen.

Gesperrte Zeitfenster sind online nicht buchbar (und erinnern Sie daran, dass Sie dort keine Termine annehmen). Zur Verwaltung dient die Schaltfläche ⛔ in der Datumsleiste:

1. Tippen Sie auf ⛔, um den Sperrmodus zu aktivieren.
2. Ziehen Sie über das Raster, um einen Block zu erstellen (das zuerst berührte Element bestimmt den Typ: Gesperrt oder Mittagspause).
3. Tippen Sie auf einen bestehenden Block, um ihn zu löschen.
4. Tippen Sie erneut auf ⛔, um den Modus zu verlassen.

Statt die Zeiten Tag für Tag von Hand zu sperren, erzeugt die Schaltfläche P (oben) die Sperrungen für ganze Wochen anhand Ihrer Vorgaben:

• Öffnungszeiten für jeden Wochentag, einschließlich Mittagspause;
• Schließtage, Feiertage, Urlaub;
• Gespeicherte Profile (z. B. "Sommerzeiten" / "Winterzeiten") zum schnellen Abrufen;
• Anzahl der Wochen, die im Voraus geplant werden sollen.

Tippen Sie auf Programm, und der Kalender füllt sich mit den passenden Blöcken. Wenn Sie das Ergebnis nicht überzeugt, stellt Planung rückgängig den vorherigen Zustand wieder her.

Der Inhaber kann weitere Personen in dieselbe Praxis holen, jede mit eigenem Zugang:

1. Gehen Sie zu ⚙️ Einstellungen → 👥 Mitarbeiter.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Mitarbeiters ein und wählen Sie die Berechtigung: ✎ darf bearbeiten oder 👁 nur Lesezugriff.
3. Der Mitarbeiter erhält eine E-Mail mit einem 6-stelligen Code (7 Tage gültig).
4. Auf seinem iPhone: App öffnen → «Haben Sie eine Einladung erhalten?» → E-Mail-Adresse und Code eingeben, eigenes Passwort wählen → er gelangt direkt in den Kalender der Praxis.

Auf derselben Seite sieht der Inhaber die Liste (👑 Inhaber, ✎ Bearbeiten, 👁 Lesen), kann noch nicht angenommene Einladungen widerrufen und Mitarbeiter entfernen.

Sobald in der Praxis mindestens 2 aktive Benutzer vorhanden sind, aktiviert die App automatisch die Verwaltung getrennter Kalender:

• In der Datumsleiste erscheint der Kalenderfilter: «👥 Alle» oder der einzelne Behandler;
• Im Terminformular erscheint das Feld Behandler (automatisch vorbelegt: der gefilterte Kalender, andernfalls Sie selbst);
• Auf den Terminzellen erscheinen die Initialen des zugewiesenen Behandlers;
• Auf der Online-Buchungsseite wählt der Kunde «Behandler» und sieht nur die Verfügbarkeit dieses Kalenders.

So können zwei Behandler parallel zur selben Uhrzeit empfangen: Der Termin des einen belegt nicht den Kalender des anderen.

Alles wird unter ⚙️ Einstellungen konfiguriert (in der App oder im Verwaltungssystem):

1. Aktivieren Sie den Schalter «Online-Buchungen aktivieren». Solange er ausgeschaltet ist, meldet die Seite «nicht verfügbar».
2. Passen Sie das Branding an: Name der Praxis, Logo, Titelfarbe, Fußnotiz (z. B. Kontaktdaten und Hinweise für die Kunden).
3. Prüfen Sie die Terminarten: Nur diejenigen mit eingeschaltetem Schalter «online» sind vom Kunden buchbar — mit ihrer Dauer und dem gegebenenfalls angezeigten Preis.
4. Wenn Sie an mehreren Standorten empfangen, konfigurieren Sie die Standorte und die Zeitfenster pro Tag: Der Kunde wählt den «Standort» und sieht nur die passenden Zeiten für diesen Standort.

Bei aktivierten Buchungen erscheinen unter ⚙️ Einstellungen zwei sofort einsatzbereite Werkzeuge:

• Link für Ihre Kunden — die öffentliche Adresse Ihrer Seite (z. B. https://www.gnox.it/prenota/?studio=il-tuo-studio). Mit einem Tipp auf Kopieren fügen Sie ihn ein, wo Sie möchten: WhatsApp, Instagram, Google-Profil, Visitenkarten, E-Mail-Signatur…
• Button «Jetzt buchen» für Ihre Website — ein kleiner, fertiger HTML-Code: Kopieren Sie ihn und fügen Sie ihn (oder geben Sie ihn an Ihren Website-Betreuer weiter) an der Stelle der Seite ein, an der Sie den Button möchten. Wer darauf klickt, gelangt direkt zu Ihrer Buchungsseite.

Die Seite ist so gestaltet, dass es jeder auf Anhieb schafft:

1. Er wählt die Terminart (mit Dauer und Preis, falls hinterlegt), gegebenenfalls den Behandler und den Standort.
2. Er sieht den Kalender: grün = buchbar, rot = belegt, gestreift = Bestätigung ausstehend, grau = nicht verfügbar.
3. Er tippt auf ein grünes Zeitfenster und füllt aus: Vor- und Nachname, Telefon (Pflichtfeld), E-Mail (optional), Notizen.
4. Er akzeptiert die Datenschutzerklärung (mit einem Tipp einsehbar) und sendet ab.
5. Er erhält eine Bestätigung am Bildschirm und, falls er eine E-Mail-Adresse hinterlassen hat, eine Zusammenfassung per E-Mail. Die Anfrage bleibt mit ausstehender Bestätigung durch Sie.

Jede Online-Buchung erscheint in Ihrem Kalender rot gestreift (ausstehend), und Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail mit allen Kundendaten. Sie haben zwei Möglichkeiten:

• In der App: Tippen Sie auf die Anfrage → ✓ Annehmen (der Kunde erhält die Bestätigungs-E-Mail, sofern er eine E-Mail-Adresse hinterlassen hat) oder ✕ Ablehnen (er erhält die Stornierung).
• Aus der Benachrichtigungs-E-Mail: Die Schaltfläche «✅ Bestätigen und auf WhatsApp antworten» bestätigt den Termin und öffnet den WhatsApp-Chat des Kunden mit der bereits vorformulierten Bestätigungsnachricht: prüfen und senden.

Wenn Sie in den Einstellungen den Bewertungslink Ihres Google-Profils hinterlegen, können Sie nach jedem Besuch mit einem Fingertipp um eine Bewertung bitten:

1. Öffnen Sie den abgeschlossenen Termin → ⭐ Bewertung anfragen.
2. Der WhatsApp-Chat des Kunden öffnet sich mit der (anpassbaren) Nachricht und dem Link bereits eingefügt: prüfen und senden.
3. Die Schaltfläche wird als «bereits angefragt» markiert, um doppelte Sendungen zu vermeiden (das manuelle erneute Senden bleibt möglich).

• Die Daten liegen auf Servern in der Europäischen Union, in einem getrennten Bereich für jede Praxis, mit stets verschlüsselter Kommunikation. Die App enthält weder Werbung noch Tracking.
• Die vollständige Datenschutzerklärung ist jederzeit über die Anmelde- und Registrierungsbildschirme erreichbar, sowie online: gnox.it/assets/privacy/dpm-appuntamenti.html.
• Für die Daten Ihrer Kunden bleiben Sie der Verantwortliche der Datenverarbeitung: Auf Anfrage ist der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV/DPA) erhältlich — schreiben Sie an info@dpmsoftware.it.
• Alles löschen: ⚙️ Einstellungen → Mein Konto und alle Daten löschen (Passwort erforderlich). Die Löschung ist endgültig und unwiderruflich.