DPM Appuntamenti

El sistema está compuesto por tres partes que trabajan sobre el mismo calendario:

1. Abre la app y toca «¿No tienes cuenta? Crea una gratis».
2. Introduce el nombre de la consulta (p. ej. "Studio Rossi Fisioterapia"), tu email y una contraseña de al menos 8 caracteres.
3. Recibes por email un código de verificación de 6 cifras: introdúcelo en la app.
4. Listo: entras directamente en tu calendario, vacío y preparado.

Quien crea la cuenta es el titular de la consulta: podrá invitar a colaboradores (sección 11) y gestionar todos los ajustes.

Desde la pantalla inicial accedes con email y contraseña. Si has activado la verificación en dos pasos, la app pide también el código 2FA.

¿Contraseña olvidada? Toca el enlace homónimo debajo del botón Entrar:

1. Introduce tu email → recibes un código de 6 cifras (válido 30 minutos).
2. Introduce el código y la nueva contraseña (2 veces).
3. Vuelves al login con el email ya rellenado: entra con la nueva contraseña.

Si tu consulta usa también el programa de gestión NOX desde el ordenador, puedes conectar el iPhone sin crear una cuenta nueva:

1. Desde el programa de gestión: Calendario Pacientes → ⚙️ → genera el código de emparejamiento.
2. En la app toca «¿Tienes un código de emparejamiento del programa de gestión?» y pega el código.
3. Configura el PIN de desbloqueo que se pide en cada apertura.

El dispositivo emparejado ve únicamente el calendario del espacio de trabajo elegido, con permiso de modificación o de solo lectura según cómo se haya generado el código.

• Franja de días: desliza en horizontal con el dedo para pasar de un día a otro; en vertical para las horas. Girando el teléfono ves varios días en paralelo.
• Barra de la fecha: las flechas ‹ › cambian de día, Hoy vuelve a la fecha actual, el campo de fecha abre el calendario para saltar a cualquier fecha.
• La línea roja indica la hora actual en la columna de hoy.
• Los días pasados muestran la lista de pacientes del día (con los documentos emitidos, si los hay) en lugar de la cuadrícula.

Toca un hueco vacío de la cuadrícula a la hora deseada, o el botón ＋ abajo a la derecha. En el formulario:

Toca Guardar: la cita aparece enseguida en el calendario, coloreada según la tipología.

• Modificar: toca la cita → se abre el formulario con todos los campos.
• Mover: mantén pulsado y arrastra la cita a otra hora u otro día (las columnas se resaltan en verde).
• Cambiar la duración: arrastra el borde superior o inferior del recuadro.
• Eliminar: abre la cita → Eliminar.
• Cancelar con aviso: abre la cita → «✕ Cancela y avisa al cliente» — la cita pasa a Anulada y, si el cliente ha dejado su email, recibe la comunicación de anulación.

Las tipologías son las categorías de tus citas (p. ej. Primera visita, Control, Tratamiento…). Cada una tiene color, duración y precio, y determina si es reservable online.

Se configuran en ⚙️ Ajustes → sección de tipologías: añade, renombra, elige los colores, la duración en minutos, el precio (opcional) y el interruptor «online».

Los huecos excluidos no son reservables online (y te recuerdan que en esos momentos no atiendes). Para gestionarlos usa el botón ⛔ de la barra de la fecha:

1. Toca ⛔ para activar el modo exclusiones.
2. Arrastra sobre la cuadrícula para crear un bloque (lo primero que tocas decide el tipo: Excluido o Pausa para comer).
3. Toca un bloque existente para eliminarlo.
4. Vuelve a tocar ⛔ para salir del modo.

En lugar de excluir los horarios a mano día a día, el botón P (arriba) genera las exclusiones para semanas enteras a partir de tus criterios:

• Horarios de apertura para cada día de la semana, pausa para comer incluida;
• Días de cierre, festivos, vacaciones;
• Perfiles guardados (p. ej. "horario de verano" / "horario de invierno") para recuperar al vuelo;
• Número de semanas que programar hacia adelante.

Toca Programar y el calendario se llena con los bloques correctos. Si el resultado no te convence, Anular programación restablece la situación anterior.

El titular puede hacer entrar a otras personas en la misma consulta, cada una con su propio acceso:

1. Ve a ⚙️ Ajustes → 👥 Colaboradores.
2. Introduce el email del colaborador y elige el permiso: ✎ puede modificar o 👁 solo lectura.
3. El colaborador recibe un email con un código de 6 cifras (válido 7 días).
4. Desde su iPhone: abre la app → «¿Has recibido una invitación?» → introduce email, código y elige su contraseña → entra directamente en el calendario de la consulta.

Desde la misma pantalla el titular ve la lista (👑 titular, ✎ modificación, 👁 lectura), puede revocar invitaciones aún no aceptadas y eliminar colaboradores.

Cuando en la consulta hay al menos 2 usuarios activos, la app activa por sí sola la gestión de calendarios separados:

• En la barra de la fecha aparece el filtro de calendario: «👥 Todos» o el profesional individual;
• En el formulario de la cita aparece el campo Profesional (propuesto automáticamente: el calendario filtrado, si no tú);
• En las celdas aparecen las iniciales del profesional asignado;
• En la página de reserva online el cliente elige «Profesional» y ve solo la disponibilidad de ese calendario.

Así dos profesionales pueden atender en paralelo a la misma hora: la cita de uno no ocupa el calendario del otro.

Todo se configura desde ⚙️ Ajustes (desde la app o desde el programa de gestión):

1. Activa el interruptor «Activar las reservas online». Mientras esté apagado, la página responde «no disponible».
2. Personaliza la marca: nombre de la consulta, logotipo, color del título, nota a pie de página (p. ej. datos de contacto e instrucciones para los clientes).
3. Revisa las tipologías: solo las que tienen el interruptor «online» encendido son reservables por el cliente, con su duración y el precio mostrado, si lo hay.
4. Si atiendes en varias sedes, configura las sedes y las franjas horarias por día: el cliente elegirá la «Localidad» y verá solo los horarios correspondientes a esa sede.

Con las reservas activas, en ⚙️ Ajustes aparecen dos herramientas listas para usar:

• Enlace para dar a los clientes — la dirección pública de tu página (p. ej. https://www.gnox.it/prenota/?studio=il-tuo-studio). Tocando Copiar lo pegas donde quieras: WhatsApp, Instagram, perfil de Google, tarjetas de visita, firma de email…
• Botón «Reserva ahora» para tu sitio web — un pequeño código HTML ya preparado: cópialo y pégalo (o pásaselo a quien se encarga de tu sitio) en el punto de la página donde quieras el botón. Quien lo pulsa llega directamente a tu página de reservas.

La página está pensada para que cualquiera lo consiga a la primera:

1. Elige el tipo de cita (con duración y precio, si está configurado), el profesional si procede y la localidad.
2. Ve el calendario: verde = reservable, rojo = ocupado, rayas = pendiente de confirmación, gris = no disponible.
3. Toca un hueco verde y rellena: nombre y apellidos, teléfono (obligatorio), email (opcional), notas.
4. Acepta la política de privacidad (visible con un toque) y envía.
5. Recibe la confirmación en pantalla y, si ha dejado su email, un resumen por email. La solicitud queda pendiente de confirmación por tu parte.

Cada reserva online aparece en tu calendario en rojo a rayas (pendiente) y te llega un email de aviso con todos los datos del cliente. Tienes dos vías:

• Desde la app: toca la solicitud → ✓ Aceptar (el cliente recibe el email de confirmación, si ha dejado su email) o ✕ Rechazar (recibe la anulación).
• Desde el email de aviso: el botón «✅ Confirma y responde por WhatsApp» confirma la cita y abre el chat de WhatsApp del cliente con el mensaje de confirmación ya escrito: revisas y envías.

Si en Ajustes introduces el enlace de reseñas de tu ficha de Google, después de cada visita puedes pedir una reseña con un toque:

1. Abre la cita finalizada → ⭐ Pedir reseña.
2. Se abre el chat de WhatsApp del cliente con el mensaje (personalizable) y el enlace ya preparados: revisas y envías.
3. El botón queda marcado como «ya pedida» para evitar envíos dobles (sigue disponible el reenvío manual).

• Los datos residen en servidores de la Unión Europea, en un espacio separado para cada consulta, con comunicaciones siempre cifradas. La app no contiene publicidad ni rastreo.
• La política de privacidad completa está siempre accesible desde las pantallas de acceso y registro, y online: gnox.it/assets/privacy/dpm-appuntamenti.html.
• Respecto a los datos de tus clientes, sigues siendo tú el responsable del tratamiento: bajo petición está disponible el acuerdo de nombramiento como encargado (DPA) escribiendo a info@dpmsoftware.it.
• Eliminar todo: ⚙️ Ajustes → Eliminar mi cuenta y todos los datos (se requiere la contraseña). El borrado es definitivo e irreversible.