DPM Appuntamenti

Le système est composé de trois parties qui travaillent sur le même calendrier :

1. Ouvrez l'app et touchez «Pas encore de compte ? Créez-en un gratuitement».
2. Saisissez le nom du cabinet (ex. "Studio Rossi Fisioterapia"), votre email et un mot de passe d'au moins 8 caractères.
3. Vous recevez par email un code de vérification à 6 chiffres : saisissez-le dans l'app.
4. C'est fait : vous entrez directement dans votre calendrier, vide et prêt à l'emploi.

La personne qui crée le compte est le titulaire du cabinet : elle pourra inviter des collaborateurs (section 11) et gérer tous les paramètres.

Depuis l'écran d'accueil, connectez-vous avec votre email et votre mot de passe. Si vous avez activé la vérification en deux étapes, l'app demande également le code 2FA.

Mot de passe oublié ? Touchez le lien du même nom sous le bouton Entrer :

1. Saisissez votre email → vous recevez un code à 6 chiffres (valable 30 minutes).
2. Saisissez le code et le nouveau mot de passe (2 fois).
3. Vous revenez à la connexion avec l'email déjà rempli : entrez avec le nouveau mot de passe.

Si votre cabinet utilise également le logiciel de gestion NOX sur ordinateur, vous pouvez connecter l'iPhone sans créer de nouveau compte :

1. Depuis le logiciel de gestion : Calendrier Patients → ⚙️ → générez le code d'appairage.
2. Dans l'app, touchez «Vous avez un code d'appairage du logiciel de gestion ?» et collez le code.
3. Définissez le code PIN de déverrouillage demandé à chaque ouverture.

L'appareil appairé voit uniquement le calendrier de l'espace de travail choisi, avec une autorisation de modification ou de lecture seule selon la façon dont le code a été généré.

• Bande des jours : faites défiler horizontalement avec le doigt pour passer d'un jour à l'autre ; verticalement pour les heures. En tournant le téléphone, vous voyez plusieurs jours côte à côte.
• Barre de la date : les flèches ‹ › changent de jour, Aujourd'hui revient à la date courante, le champ date ouvre le calendrier pour aller à n'importe quelle date.
• La ligne rouge indique l'heure actuelle dans la colonne du jour.
• Les jours passés affichent la liste des patients du jour (avec les éventuels documents émis) au lieu de la grille.

Touchez un espace vide de la grille à l'heure souhaitée, ou le bouton ＋ en bas à droite. Dans le formulaire :

Touchez Enregistrer : le rendez-vous apparaît immédiatement sur le calendrier, coloré selon son type.

• Modifier : touchez le rendez-vous → le formulaire s'ouvre avec tous les champs.
• Déplacer : maintenez appuyé et faites glisser le rendez-vous vers une autre heure ou un autre jour (les colonnes se surlignent en vert).
• Changer la durée : faites glisser le bord supérieur ou inférieur du cadre.
• Supprimer : ouvrez le rendez-vous → Supprimer.
• Annuler avec notification : ouvrez le rendez-vous → «✕ Annulez et prévenez le client» — le rendez-vous passe à Annulé et, si le client a laissé son email, il reçoit la communication d'annulation.

Les types sont les catégories de vos rendez-vous (ex. Première visite, Contrôle, Traitement…). Chacun a une couleur, une durée et un prix, et détermine s'il est réservable en ligne.

Ils se configurent dans ⚙️ Paramètres → section types : ajoutez, renommez, choisissez les couleurs, la durée en minutes, le prix (facultatif) et l'interrupteur «en ligne».

Les créneaux exclus ne sont pas réservables en ligne (et vous rappellent que vous ne recevez pas à ce moment-là). Pour les gérer, utilisez le bouton ⛔ dans la barre de la date :

1. Touchez ⛔ pour activer le mode exclusions.
2. Faites glisser sur la grille pour créer un bloc (la première chose que vous touchez détermine le type : Exclu ou Pause déjeuner).
3. Touchez un bloc existant pour le supprimer.
4. Touchez à nouveau ⛔ pour quitter le mode.

Au lieu d'exclure les horaires à la main jour par jour, le bouton P (en haut) génère les exclusions pour des semaines entières à partir de vos critères :

• Horaires d'ouverture pour chaque jour de la semaine, pause déjeuner comprise ;
• Jours de fermeture, jours fériés, congés ;
• Profils enregistrés (ex. "horaires d'été" / "horaires d'hiver") à rappeler en un instant ;
• Nombre de semaines à programmer en avance.

Touchez Programmer et le calendrier se remplit des bons blocs. Si le résultat ne vous convient pas, Annuler la programmation restaure la situation précédente.

Le titulaire peut faire entrer d'autres personnes dans le même cabinet, chacune avec son propre accès :

1. Allez dans ⚙️ Paramètres → 👥 Collaborateurs.
2. Saisissez l'email du collaborateur et choisissez l'autorisation : ✎ peut modifier ou 👁 lecture seule.
3. Le collaborateur reçoit un email avec un code à 6 chiffres (valable 7 jours).
4. Depuis son iPhone : il ouvre l'app → «Vous avez reçu une invitation ?» → il saisit son email, le code et choisit son mot de passe → il entre directement dans le calendrier du cabinet.

Depuis le même écran, le titulaire voit la liste (👑 titulaire, ✎ modification, 👁 lecture), peut révoquer les invitations non encore acceptées et retirer des collaborateurs.

Lorsque le cabinet compte au moins 2 utilisateurs actifs, l'app active d'elle-même la gestion des calendriers séparés :

• Dans la barre de la date apparaît le filtre calendrier : «👥 Tous» ou le praticien individuel ;
• Dans le formulaire de rendez-vous apparaît le champ Praticien (proposé automatiquement : le calendrier filtré, sinon vous) ;
• Sur les cellules apparaissent les initiales du praticien assigné ;
• Sur la page de réservation en ligne, le client choisit «Praticien» et ne voit que la disponibilité de ce calendrier.

Ainsi deux praticiens peuvent recevoir en parallèle à la même heure : le rendez-vous de l'un n'occupe pas le calendrier de l'autre.

Tout se configure depuis ⚙️ Paramètres (depuis l'app ou le logiciel de gestion) :

1. Activez l'interrupteur «Activer les réservations en ligne». Tant qu'il est éteint, la page répond «non disponible».
2. Personnalisez le brand : nom du cabinet, logo, couleur du titre, note de bas de page (ex. coordonnées et instructions pour les clients).
3. Vérifiez les types : seuls ceux dont l'interrupteur «en ligne» est allumé sont réservables par le client, avec leur durée et l'éventuel prix affiché.
4. Si vous recevez sur plusieurs sites, configurez les sites et les plages horaires par jour : le client choisira la «Localité» et ne verra que les horaires corrects pour ce site.

Une fois les réservations actives, dans ⚙️ Paramètres apparaissent deux outils prêts à l'emploi :

• Lien à donner aux clients — l'adresse publique de votre page (ex. https://www.gnox.it/prenota/?studio=il-tuo-studio). En touchant Copier, vous le collez où vous voulez : WhatsApp, Instagram, profil Google, cartes de visite, signature d'email…
• Bouton «Réserver maintenant» pour votre site — un petit code HTML déjà prêt : copiez-le et collez-le (ou transmettez-le à la personne qui s'occupe de votre site) à l'endroit de la page où vous voulez le bouton. Toute personne qui clique dessus arrive directement sur votre page de réservation.

La page est conçue pour que tout le monde y arrive du premier coup :

1. Il choisit le type de rendez-vous (avec durée et prix, si configuré), l'éventuel praticien et la localité.
2. Il voit le calendrier : vert = réservable, rouge = occupé, rayures = en attente de confirmation, gris = non disponible.
3. Il touche un créneau vert et remplit : nom et prénom, téléphone (obligatoire), email (facultatif), notes.
4. Il accepte la notice de confidentialité (visible d'un geste) et envoie.
5. Il reçoit une confirmation à l'écran et, s'il a laissé son email, un récapitulatif par email. La demande reste en attente de confirmation de votre part.

Chaque réservation en ligne apparaît sur votre calendrier en rouge à rayures (en attente) et vous recevez un email de notification avec toutes les données du client. Vous avez deux possibilités :

• Depuis l'app : touchez la demande → ✓ Accepter (le client reçoit l'email de confirmation, s'il a laissé son email) ou ✕ Refuser (il reçoit l'annulation).
• Depuis l'email de notification : le bouton «✅ Confirmer et répondre sur WhatsApp» confirme le rendez-vous et ouvre la conversation WhatsApp du client avec le message de confirmation déjà rédigé : vous vérifiez et envoyez.

Si vous saisissez dans les Paramètres le lien des avis de votre fiche Google, après chaque visite vous pouvez demander un avis d'un simple geste :

1. Ouvrez le rendez-vous terminé → ⭐ Demander un avis.
2. La conversation WhatsApp du client s'ouvre avec le message (personnalisable) et le lien déjà prêts : vous vérifiez et envoyez.
3. Le bouton se marque comme «déjà demandé» pour éviter les doubles envois (le renvoi manuel reste possible).

• Les données résident sur des serveurs dans l'Union Européenne, dans un espace séparé pour chaque cabinet, avec des communications toujours chiffrées. L'app ne contient ni publicité ni traçage.
• La notice de confidentialité complète est toujours accessible depuis les écrans de connexion et d'inscription, et en ligne : gnox.it/assets/privacy/dpm-appuntamenti.html.
• Pour les données de vos clients, vous restez le responsable du traitement : sur demande, l'accord de désignation de sous-traitant (DPA) est disponible en écrivant à info@dpmsoftware.it.
• Tout supprimer : ⚙️ Paramètres → Supprimer mon compte et toutes les données (le mot de passe est requis). La suppression est définitive et irréversible.