✍️ Firma DDT alla consegna (mobile)

Cosa fa

La Firma DDT ti permette di far firmare al cliente i documenti di trasporto direttamente sullo schermo del tuo cellulare o tablet, al momento della consegna. La firma viene salvata insieme a posizione GPS, data/ora e nome del firmatario, e compare sul PDF del DDT nel riquadro «Firma del destinatario», con sotto il nome di chi ha firmato, la data e l'ora: è il DDT da mandare al cliente o al commercialista come prova di consegna.

Cosa puoi fare:

Vedere la lista dei DDT da firmare: i DDT di vendita emessi e non ancora firmati (le bozze, gli annullati e le fatture non ci sono — anche le fatture differite, che in alcune aziende hanno un codice simile). Un DDT già fatturato prima della consegna resta in lista per 30 giorni dalla fatturazione, con l'etichetta «già fatturato»: si firma come gli altri
Aprire un DDT con un tap, vedere cliente e indirizzo di consegna
Far firmare il cliente col dito sullo schermo
Allegare automaticamente posizione GPS e timestamp
Inserire una nota libera (es. "consegnato al portinaio")
Lo storico firme è sempre consultabile, con data e ora italiane
Quando tutti i DDT di una spedizione sono firmati, la spedizione passa da sola a CONSEGNATA con la data di oggi (e lo storico della spedizione lo registra)
Nell'elenco documenti i DDT firmati mostrano ✍️ FIRMA; nella scheda del documento si vedono firma, nome, data, ora e mappa

Cosa non c'è: la foto della merce consegnata o del documento timbrato.

La Firma DDT fa parte del pacchetto Magazzino (modulo «Firma DDT»): senza il pacchetto, o col modulo spento in Aziende & Licenze, la pagina e le sue funzioni non si aprono. La firma già raccolta resta comunque visibile nella scheda del documento.

📱

Pensata per il cellulare. La pagina è ottimizzata per smartphone e tablet — il canvas di firma occupa tutta la larghezza dello schermo, l'interfaccia è grande e pratica anche con i guanti. Funziona benissimo anche su iPhone/iPad in verticale.

📋 Cosa ti serve

Cosa	Dettaglio
📱 Smartphone o tablet	iPhone iOS 14+, iPad, Android 9+, anche tablet Windows con touch
🌐 Browser aggiornato	Safari, Chrome, Edge, Firefox
📡 Connessione internet	WiFi o dati mobili (la firma viene inviata al server in tempo reale)
📍 GPS attivo (consigliato)	Permette di registrare il luogo di consegna. Funziona anche senza, ma meglio averlo

🚀 Come si usa — passo per passo

1. Apri la pagina Firma DDT

1 Apri NOX nel browser del cellulare (es. https://gnox.it)
2 Accedi col tuo username/password (o biometria)
3 Apri il menu (icona 🍔)
4 Apri il gruppo 📦 MAGAZZINO
5 Tocca "Firma DDT (mobile)" ✍️

💡

Aggiungi alla schermata Home. Sull'iPhone, dal browser Safari, tocca il pulsante "Condividi" → "Aggiungi alla schermata Home" → ora hai un'icona NOX da cui apri direttamente Firma DDT a tutto schermo, come se fosse un'app vera.

2. Scegli il DDT da consegnare

Vedi una lista di card, una per ogni DDT pendente. Su ogni card trovi:

Numero DDT e data documento
Nome del cliente
Indirizzo di consegna 📍
Numero colli e peso (se compilati)

Tocca la card del DDT che stai consegnando. Si apre la schermata di firma.

Se la lista è vuota, vedi il messaggio "Nessun DDT da firmare al momento" — significa che tutti i DDT sono stati firmati o non ce ne sono ancora di pendenti per questo workspace.

🔄

Aggiorna la lista. Se il magazziniere emette un DDT mentre sei già in giro, tocca il pulsante ↻ Aggiorna in alto a destra per ricaricare la lista. Non serve uscire e rientrare nella pagina.

3. Schermata di firma

In alto vedi il riepilogo del DDT (cliente, numero, indirizzo, colli, peso, causale di trasporto).

Sotto trovi 3 elementi da compilare:

Nome di chi firma: digita il nome (es. "Mario Rossi"). Min. 2 caratteri.
Canvas firma: il riquadro tratteggiato dove il cliente firmerà
Nota (opzionale): es. "consegnato al portinaio", "merce controllata", "manca un collo"

4. Far firmare il cliente

1 Passa il telefono al cliente
2 Il cliente firma col dito direttamente sul riquadro azzurro tratteggiato
3 Se sbaglia, basta toccare ↻ Pulisci e ricominciare
4 Su tablet con pennino digitale (Apple Pencil, S Pen) si firma anche con quello

💡

Posizione del telefono. Conviene tenere il telefono in orizzontale o passare al cliente un tablet/iPad — più spazio per la firma rende il risultato più simile alla firma reale. Su iPhone in verticale funziona ma il canvas è più piccolo.

5. GPS automatico

Sotto il canvas vedi un'indicazione del GPS:

🟢 GPS verde con coordinate: il telefono ha rilevato la posizione, perfetto
🟡 "Acquisizione GPS…": sta cercando il segnale, attendi qualche secondo
🔴 "GPS non disponibile": hai negato il permesso o sei in una zona senza segnale. Tocca Riprova per richiedere di nuovo, oppure prosegui senza (la firma si salva lo stesso, solo senza coordinate)

📍

Consenso al GPS: la prima volta il browser ti chiede di permettere l'uso della posizione. Tocca Consenti. Se hai negato per sbaglio, vai nelle impostazioni del browser → permessi sito → cerca gnox.it → cambia "Posizione" a "Consenti".

6. Conferma e salva

1 Verifica nome del firmatario, firma, GPS
2 Tocca ✓ Conferma firma in basso
3 Vedi il banner verde "✓ Firma registrata"
4 Dopo 1 secondo torni automaticamente alla lista DDT pendenti, e quel DDT non c'è più (è stato firmato)

✅

Firma archiviata. La firma viene salvata sul server NOX in formato PNG, insieme a: nome firmatario, data/ora esatta del salvataggio, GPS, dispositivo usato (utile per audit), operatore NOX che ha gestito la consegna. Tutto è collegato al DDT originale.

🆘 Quando qualcosa non va

Sintomo	Causa probabile	Cosa fare
"Firma vuota — fai firmare il cliente"	Hai premuto Conferma senza che il cliente abbia firmato	Tocca il canvas e fai firmare. Se il dito non lascia traccia, prova a stringere il telefono o a usare uno stilo
"Inserisci il nome del firmatario"	Campo nome vuoto o troppo corto	Scrivi il nome di chi sta firmando (almeno 2 caratteri). Es. "Mario Rossi" oppure "Sig.ra Bianchi"
"DDT già firmato"	Qualcun altro ha già fatto firmare quel DDT	Torna alla lista — il DDT non c'è più perché è risolto. Se la firma è sbagliata (firmatario sbagliato), un amministratore la annulla dalla scheda del documento (pulsante «Annulla firma», col motivo, che resta nel registro modifiche del DDT): il DDT torna fra quelli da firmare
"Si firma solo un DDT di vendita" / "Il DDT è ancora in bozza"	Si firmano solo i DDT di vendita emessi	Fai emettere il DDT dal gestionale prima di partire
"Errore registrazione firma"	Connessione persa al momento dell'invio	Verifica WiFi/4G. La firma è ancora sul canvas, basta riprovare
Il canvas non risponde al tocco	Browser molto vecchio o pagina caricata male	Ricarica (pull-to-refresh dall'alto). Se persiste, prova un browser diverso
"DDT non trovato"	Il DDT è stato cancellato o spostato fuori dal periodo	Torna alla lista e aggiorna
GPS lento o impreciso	Sei in un capannone, cantina, ascensore	Prosegui senza GPS oppure esci all'aperto e tocca "Riprova". Non bloccare la consegna per il GPS

💡 Suggerimenti pratici

Telefono ben carico: una giornata di consegne consuma batteria (GPS + schermo sempre acceso). Parti con almeno 80% o porta una power bank.
Schermata Home: aggiungi NOX alla home dell'iPhone/Android (vedi suggerimento sopra) — eviti di cercare il browser ogni volta.
Lista organizzata: i DDT sono ordinati dal più recente. Se ne hai 20 da consegnare, scorri e cerca quello giusto per cliente.
Più consegne per cliente: se al solito cliente consegni 3 DDT, devi farglieli firmare uno per uno (un click per ognuno) — la firma è per documento, non per cliente.
Cliente assente: se non c'è nessuno, NON firmare al posto del cliente. Riporta il DDT in azienda e gestisci dal gestionale (es. ritento la consegna domani). La firma sul DDT vale come accettazione legale: firma falsa = problemi seri.
Cliente che rifiuta firma: scrivi il nome del cliente e nella nota indica "cliente ha rifiutato firma" + lascia il canvas vuoto. Apparirà l'errore "firma vuota": in questo caso torna in azienda e gestisci come reclamo.

⚖️

Validità legale. La firma raccolta sullo schermo, con GPS e ora, è una firma elettronica «semplice»: non è avanzata né qualificata (eIDAS), e in caso di contestazione il giudice ne valuta liberamente l'idoneità come prova (art. 20 c. 1-bis del Codice dell'Amministrazione Digitale). Per la prova di consegna della merce è un buon elemento, non una prova piena. La conservazione a norma del documento sottostante resta fuori da NOX: va affidata a un conservatore accreditato esterno o al commercialista.

📞 Supporto

Se hai problemi durante una consegna che bloccano il flusso (firma che sparisce, errori ripetuti), in emergenza puoi far firmare su carta il DDT cartaceo e poi, una volta in azienda, segnare la spedizione come consegnata dalla pagina Spedizioni e conservare il DDT cartaceo firmato. La consegna non si ferma mai per problemi tecnici.

Per supporto tecnico contatta NOX con:

Modello del telefono e versione browser
Numero DDT problematico
Screenshot dell'errore