✍️ Firma DDT alla consegna (mobile)
Cosa fa
La Firma DDT ti permette di far firmare al cliente i documenti di trasporto
direttamente sullo schermo del tuo cellulare o tablet, al momento della consegna. La firma viene
salvata come immagine sul documento, insieme a posizione GPS, data/ora e nome del firmatario.
Cosa puoi fare:
- Vedere la lista dei DDT pendenti da firmare per il giorno
- Aprire un DDT con un tap, vedere cliente e indirizzo di consegna
- Far firmare il cliente col dito sullo schermo
- Allegare automaticamente posizione GPS e timestamp
- Inserire una nota libera (es. "consegnato al portinaio")
- Lo storico firme è sempre consultabile
📱
Pensata per il cellulare. La pagina è ottimizzata per smartphone e tablet — il
canvas di firma occupa tutta la larghezza dello schermo, l'interfaccia è grande e pratica anche
con i guanti. Funziona benissimo anche su iPhone/iPad in verticale.
📋 Cosa ti serve
| Cosa | Dettaglio |
|---|
| 📱 Smartphone o tablet | iPhone iOS 14+, iPad, Android 9+, anche tablet Windows con touch |
| 🌐 Browser aggiornato | Safari, Chrome, Edge, Firefox |
| 📡 Connessione internet | WiFi o dati mobili (la firma viene inviata al server in tempo reale) |
| 📍 GPS attivo (consigliato) | Permette di registrare il luogo di consegna. Funziona anche senza, ma meglio averlo |
🚀 Come si usa — passo per passo
1. Apri la pagina Firma DDT
- 1 Apri NOX nel browser del cellulare (es.
https://gnox.it)
- 2 Accedi col tuo username/password (o biometria)
- 3 Apri il menu (icona 🍔)
- 4 Apri il gruppo 📦 MAGAZZINO
- 5 Tocca "Firma DDT (mobile)" ✍️
💡
Aggiungi alla schermata Home. Sull'iPhone, dal browser Safari, tocca il pulsante
"Condividi" → "Aggiungi alla schermata Home" → ora hai un'icona NOX da cui apri
direttamente Firma DDT a tutto schermo, come se fosse un'app vera.
2. Scegli il DDT da consegnare
Vedi una lista di card, una per ogni DDT pendente. Su ogni card trovi:
- Numero DDT e data documento
- Nome del cliente
- Indirizzo di consegna 📍
- Numero colli e peso (se compilati)
Tocca la card del DDT che stai consegnando. Si apre la schermata di firma.
Se la lista è vuota, vedi il messaggio "Nessun DDT da firmare al momento" — significa che tutti
i DDT sono stati firmati o non ce ne sono ancora di pendenti per questo workspace.
🔄
Aggiorna la lista. Se il magazziniere emette un DDT mentre sei già in giro, tocca
il pulsante ↻ Aggiorna in alto a destra per ricaricare la lista. Non serve uscire
e rientrare nella pagina.
3. Schermata di firma
In alto vedi il riepilogo del DDT (cliente, numero, indirizzo, colli, peso, causale di trasporto).
Sotto trovi 3 elementi da compilare:
- Nome di chi firma: digita il nome (es. "Mario Rossi"). Min. 2 caratteri.
- Canvas firma: il riquadro tratteggiato dove il cliente firmerà
- Nota (opzionale): es. "consegnato al portinaio", "merce controllata", "manca un collo"
4. Far firmare il cliente
- 1 Passa il telefono al cliente
- 2 Il cliente firma col dito direttamente sul riquadro azzurro tratteggiato
- 3 Se sbaglia, basta toccare ↻ Pulisci e ricominciare
- 4 Su tablet con pennino digitale (Apple Pencil, S Pen) si firma anche con quello
💡
Posizione del telefono. Conviene tenere il telefono in orizzontale
o passare al cliente un tablet/iPad — più spazio per la firma rende il risultato più simile
alla firma reale. Su iPhone in verticale funziona ma il canvas è più piccolo.
5. GPS automatico
Sotto il canvas vedi un'indicazione del GPS:
- 🟢 GPS verde con coordinate: il telefono ha rilevato la posizione, perfetto
- 🟡 "Acquisizione GPS…": sta cercando il segnale, attendi qualche secondo
- 🔴 "GPS non disponibile": hai negato il permesso o sei in una zona senza segnale. Tocca Riprova per richiedere di nuovo, oppure prosegui senza (la firma si salva lo stesso, solo senza coordinate)
📍
Consenso al GPS: la prima volta il browser ti chiede di permettere l'uso della
posizione. Tocca Consenti. Se hai negato per sbaglio, vai nelle impostazioni del
browser → permessi sito → cerca gnox.it → cambia "Posizione" a "Consenti".
6. Conferma e salva
- 1 Verifica nome del firmatario, firma, GPS
- 2 Tocca ✓ Conferma firma in basso
- 3 Vedi il banner verde "✓ Firma registrata"
- 4 Dopo 1 secondo torni automaticamente alla lista DDT pendenti, e quel DDT non c'è più (è stato firmato)
✅
Firma archiviata. La firma viene salvata sul server NOX in formato PNG, insieme
a: nome firmatario, data/ora esatta del salvataggio, GPS, dispositivo usato (utile per audit),
operatore NOX che ha gestito la consegna. Tutto è collegato al DDT originale.
🆘 Quando qualcosa non va
| Sintomo |
Causa probabile |
Cosa fare |
| "Firma vuota — fai firmare il cliente" |
Hai premuto Conferma senza che il cliente abbia firmato |
Tocca il canvas e fai firmare. Se il dito non lascia traccia, prova a stringere il telefono o a usare uno stilo |
| "Inserisci il nome del firmatario" |
Campo nome vuoto o troppo corto |
Scrivi il nome di chi sta firmando (almeno 2 caratteri). Es. "Mario Rossi" oppure "Sig.ra Bianchi" |
| "DDT già firmato" |
Qualcun altro ha già fatto firmare quel DDT |
Torna alla lista — il DDT non c'è più perché è risolto. Se serve verificare, controlla lo storico (chiedi all'amministratore) |
| "Errore registrazione firma" |
Connessione persa al momento dell'invio |
Verifica WiFi/4G. La firma è ancora sul canvas, basta riprovare |
| Il canvas non risponde al tocco |
Browser molto vecchio o pagina caricata male |
Ricarica (pull-to-refresh dall'alto). Se persiste, prova un browser diverso |
| "DDT non trovato" |
Il DDT è stato cancellato o spostato fuori dal periodo |
Torna alla lista e aggiorna |
| GPS lento o impreciso |
Sei in un capannone, cantina, ascensore |
Prosegui senza GPS oppure esci all'aperto e tocca "Riprova". Non bloccare la consegna per il GPS |
💡 Suggerimenti pratici
- Telefono ben carico: una giornata di consegne consuma batteria (GPS + schermo sempre acceso). Parti con almeno 80% o porta una power bank.
- Schermata Home: aggiungi NOX alla home dell'iPhone/Android (vedi suggerimento sopra) — eviti di cercare il browser ogni volta.
- Lista organizzata: i DDT sono ordinati dal più recente. Se ne hai 20 da consegnare, scorri e cerca quello giusto per cliente.
- Più consegne per cliente: se al solito cliente consegni 3 DDT, devi farglieli firmare uno per uno (un click per ognuno) — la firma è per documento, non per cliente.
- Cliente assente: se non c'è nessuno, NON firmare al posto del cliente. Riporta il DDT in azienda e gestisci dal gestionale (es. ritento la consegna domani). La firma sul DDT vale come accettazione legale: firma falsa = problemi seri.
- Cliente che rifiuta firma: scrivi il nome del cliente e nella nota indica "cliente ha rifiutato firma" + lascia il canvas vuoto. Apparirà l'errore "firma vuota": in questo caso torna in azienda e gestisci come reclamo.
⚖️
Validità legale. La firma manoscritta digitale registrata via canvas + GPS +
timestamp ha valore di prova della consegna in caso di contestazioni civili (Codice Civile art.
2702). Non è una firma elettronica qualificata (eIDAS), ma per la quietanza di consegna merce
è perfettamente sufficiente. La conservazione a norma del documento sottostante (DPCM 3/12/2013)
rimane responsabilità del modulo Conservazione Sostitutiva.
📞 Supporto
Se hai problemi durante una consegna che bloccano il flusso (firma che sparisce, errori ripetuti),
in emergenza puoi far firmare su carta il DDT cartaceo e poi, una volta in
azienda, marcare il DDT come consegnato dal gestionale (oppure tornare e firmare digitalmente
a posteriori). La consegna non si ferma mai per problemi tecnici.
Per supporto tecnico contatta NOX con:
- Modello del telefono e versione browser
- Numero DDT problematico
- Screenshot dell'errore