📣 Messaggi promozionali

La pagina ha due schede: Nuovo invio e Archivio. Nel nuovo invio si sceglie il canale, si scelgono le province (e se serve i paesi), si scrive il messaggio e si manda ai destinatari dell'elenco.

L'elenco lo decide il server, non la pagina. Entra un'anagrafica che è:

1. un cliente: segnata come Cliente o come Paziente sulla scheda (negli studi i clienti sono i pazienti);
2. attiva e non nel cestino;
3. con il consenso MARKETING dato e non scaduto (una data di scadenza passata vale come consenso mancante);
4. con il recapito del canale scelto.

Un fornitore che non è anche cliente non compare, neanche con il consenso marketing; chi è sia cliente sia fornitore compare. Lo stesso controllo lo rifà il server quando spedisce un'email o registra una chat WhatsApp.

Quale numero usa WhatsApp

• Prima il cellulare; il telefono solo se è anch'esso un cellulare.
• Un numero senza prefisso internazionale diventa italiano (+39). Un numero che comincia con + o con 00 resta del suo paese.
• Un fisso italiano (che non comincia per 3) non si usa: su WhatsApp non c'è. Chi ha solo il fisso conta fra i «senza cellulare».

Quale email usa

La prima email valida del campo email dell'anagrafica: se ce ne sono due («a@x.it; b@y.it») vale la prima scritta bene.

In alto scegli il canale (Spedisci con: WhatsApp o Email). Poi, nel riquadro 1. Province e paesi:

• Ogni provincia mostra CH 12/30: 12 contattabili con il canale scelto su 30 clienti della provincia. Passando sopra col mouse si legge quanti sono senza consenso e quanti senza recapito.
• Una provincia senza nessuno contattabile è spenta. Chi non ha la provincia sulla scheda sta sotto —, in fondo.
• Tutte accende le province con almeno un contattabile; Nessuna le spegne.
• Scelta una provincia compaiono i suoi paesi (la località della scheda), con quanti contattabili. Se non scegli nessun paese valgono tutti. «Chieti», «CHIETI» e «chieti» sono lo stesso paese; le anagrafiche senza località stanno sotto senza paese.

Sotto, la nota Esclusi nelle province scelte dice quanti restano fuori e perché: senza consenso marketing, o senza cellulare/email.

Cambiando canale, le province rimaste senza nessuno da contattare si tolgono da sole dalla scelta.

Nel riquadro 2. Messaggio scrivi il testo (e per l'email l'oggetto, obbligatorio). Le emoji sono ammesse.

Le variabili

I pulsanti sotto il testo inseriscono una variabile dove sta il cursore. In invio ognuna diventa il dato di quel cliente; un dato che manca diventa vuoto. Valgono anche nell'oggetto dell'email.

L'Anteprima sotto mostra il messaggio come lo riceverà il primo cliente selezionato (o un cliente d'esempio, Mario Rossi di Chieti, se non ne hai scelti).

Grassetto e corsivo

Si scrivono come su WhatsApp: *grassetto*, _corsivo_, ~barrato~. WhatsApp li interpreta da sé; nell'email NOX li trasforma in grassetto, corsivo e barrato veri, e gli indirizzi web (https://…) diventano link.

L'immagine

Con Scegli un'immagine aggiungi una foto o una locandina (una sola). JPG, PNG, GIF e WEBP fino a 8 MB si tengono come sono; gli altri formati (per esempio le foto HEIC del telefono) e le immagini più grandi diventano un JPG di al massimo 2400 pixel. Togli la toglie.

Testo, oggetto e immagine si salvano sul server per riusarli: si ritrovano da ogni computer, e li vedono tutti gli amministratori dell'azienda.

• Messaggi salvati: la tendina li elenca dal più recente, con la data e «con immagine» se ce l'hanno. — nuovo messaggio — riparte da vuoto.
• Titolo: serve a ritrovarlo. Se lo lasci vuoto, NOX usa l'oggetto o la prima riga del testo.
• Salva messaggio (o Salva se l'hai aperto dalla tendina) e Salva come nuovo, che ne fa una copia lasciando com'è quello di prima. La copia è un messaggio diverso: nessuno l'ha ancora ricevuto, e si può mandare a tutti.
• Elimina: dopo la conferma il messaggio sparisce per sempre. L'archivio degli invii già fatti resta com'era.

Accanto compare modifiche non salvate finché c'è qualcosa che il server non ha. Se scegli un altro messaggio dalla tendina con modifiche non salvate, NOX chiede prima di perderle.

Scegliendo un messaggio dalla tendina, la pagina chiede al server chi l'ha già ricevuto e lo segna nell'elenco dei destinatari (sezioni 7 e 8). Modificare un messaggio salvato non lo rende un messaggio nuovo: chi l'ha già ricevuto resta «già ricevuto».

Nel riquadro 3. Destinatari ci sono i clienti delle province e dei paesi scelti. Puoi cercare per nome o località, togliere la spunta a chi non vuoi, oppure usare Tutti / Nessuno.

Il giro, cliente per cliente

1. Premi il pulsante verde Apri chat con … (o Apri chat sulla riga del cliente). NOX copia negli appunti l'immagine, se c'è, e apre WhatsApp sulla chat di quel numero con il testo già scritto.
2. Se c'è l'immagine, nella chat incollala con ⌘V (Ctrl+V) prima di premere Invio: WhatsApp la mostra con il testo come didascalia. Se premi Invio prima, parte solo la scritta.
3. Premi Invio in WhatsApp.
4. Torna su NOX (⌘Tab / Alt+Tab) e premi Invio: il pulsante verde è già pronto e apre la chat del cliente dopo.

Il cliente fatto mostra ✓ Fatto; il titolo del riquadro conta gli scelti, i fatti e quelli che l'avevano già ricevuto.

Chi l'ha già ricevuto

Chi ha già avuto la chat aperta da NOX con questo messaggio salvato — oggi, un altro giorno, da questo o da un altro computer — mostra Già ricevuto il … con la data. Il pulsante verde lo salta e Apri chat non compare: la pagina non te lo ripropone.

• rimanda (sulla riga) chiede conferma e riapre la chat per mandarglielo di nuovo; il rinvio finisce nell'archivio come una chat in più.
• Rimanda a tutti (N), accanto al pulsante verde, vale per tutti i selezionati che mostrano Già ricevuto (le province, i paesi, la ricerca e le spunte di quel momento). Chiede conferma dicendo quanti sono e i primi nomi; confermando, quei clienti tornano da spedire con la scritta da rimandare sulla riga, e il titolo del riquadro li conta. WhatsApp non si può comandare da NOX, quindi le chat si aprono come sempre una per volta col pulsante verde; ognuna finisce nell'archivio come rinvio. annulla rimanda rimette «Già ricevuto» a chi non hai ancora riaperto.
• Se un altro amministratore gli ha aperto la chat mentre la tua pagina era aperta, NOX apre la chat ma poi avvisa che l'aveva già ricevuto: in quel caso chiudi la chat senza premere Invio.
• Per mandare a tutti un messaggio diverso, anche simile, usa Salva come nuovo (sezione 6).

Se il testo ha emoji

WhatsApp sul computer rovina le emoji che arrivano dal link, e anche le lettere «decorate» (𝗢𝗙𝗙𝗘𝗥𝗧𝗔). Con le emoji il testo non va nel link:

• senza immagine: il testo finisce negli appunti, la chat si apre vuota, incolli con ⌘V e premi Invio;
• con immagine: gli appunti tengono una cosa sola per volta, quindi i passaggi sono due. Apri chat copia l'immagine → la incolli nella chat → torni su NOX e premi Copia testo (o Invio) → incolli il testo nella didascalia → Invio.

La pagina scrive sotto il messaggio, ogni volta, i passaggi giusti per il messaggio che hai preparato.

Esporta contatti (per una lista broadcast)

Esporta contatti scarica i destinatari selezionati in un file .vcf (rubrica), con nome, cellulare e località. Aperto sul telefono, li aggiunge alla rubrica: è il primo passo per creare una lista broadcast di WhatsApp, che manda un messaggio solo a molti ma arriva solo a chi ha il tuo numero in rubrica. La lista si crea poi in WhatsApp, non in NOX, e quei messaggi non finiscono nell'archivio.

1. Scegli Email in Spedisci con, le province e il messaggio. Scrivi l'oggetto.
2. Premi Invia una prova a me: arriva una email con l'oggetto [PROVA] … all'email per gli avvisi (o al mittente della casella), con i dati del primo cliente selezionato. Guardala prima di spedire a tutti.
3. Premi Spedisci a N e conferma: l'invio è vero e non si può annullare. N non conta chi ha già ricevuto questo messaggio.
4. NOX spedisce a gruppi di 20, con una breve pausa fra un'email e l'altra. La barra mostra l'avanzamento; sulla riga di ogni cliente compare In coda, Spedita o il motivo per cui non è partita.
5. Ferma interrompe dopo il gruppo in corso: chi non è partito torna da spedire.

Cosa riceve il cliente

• Mittente: quello della casella SMTP; se lì c'è solo l'indirizzo, NOX ci mette davanti il nome della tua attività. Le risposte vanno all'email per gli avvisi, se c'è.
• Il testo con le variabili sostituite e l'immagine sotto.
• In fondo la riga: «Ricevi questa email perché hai acconsentito a ricevere comunicazioni da … Per non riceverne più, rispondi scrivendo CANCELLAMI.»
• Un'intestazione di disiscrizione che molti programmi di posta mostrano come «Annulla iscrizione»: prepara un'email alla tua casella con oggetto CANCELLAMI.

I controlli al momento della spedizione

Per ogni cliente il server ricontrolla tutto: un'anagrafica non più attiva o non più cliente, un consenso revocato nel frattempo o un'email non valida non vengono spediti (Scartata, con il motivo). Un errore della casella di posta (password sbagliata, limite del provider) segna Errore sulla riga; se il server non risponde la spedizione si ferma da sola.

Chi l'ha già ricevuta

Chi ha già ricevuto questo messaggio salvato per email — in questa pagina, in una pagina chiusa e riaperta o da un altro computer — mostra Già ricevuta il … e Spedisci lo salta. Lo controlla anche il server, cliente per cliente, subito prima di spedire: se due pagine spediscono insieme, chi l'ha appena avuta dall'altra non la riceve due volte, e alla fine la pagina dice quanti non sono stati rimandati perché l'avevano già.

Gli invii non partiti (Errore, Scartata) non contano: premendo di nuovo Spedisci si riprova con loro.

Rimanda a tutti

Quando fra i selezionati c'è chi mostra Già ricevuta il …, accanto a Spedisci compare Rimanda a tutti (N): rispedisce lo stesso messaggio a quegli N, cioè a chi l'ha già ricevuto fra le province, i paesi, la ricerca e le spunte di quel momento. Chi ha la spunta tolta non riparte.

1. Premi Rimanda a tutti (N). Se il messaggio ha modifiche non salvate, si salva prima.
2. NOX chiede conferma dicendo quanti sono e i primi nomi (per esempio «Rimandare il messaggio a 37 persone che l'hanno già ricevuto?»): l'invio è vero e non si può annullare.
3. La spedizione va come quella normale: a gruppi di 20, con la barra, Ferma e il motivo sulla riga di chi non parte. Alla fine la pagina dice quante email sono state rimandate.

Il server ricontrolla ogni cliente come sempre: chi nel frattempo ha revocato il consenso o non è più cliente non la riceve (Scartata). E rimanda solo ai clienti che la pagina gli nomina uno per uno, al massimo 20 per volta: nessuno riceve di nuovo senza una richiesta esplicita. Nell'archivio il rinvio a tutti è una campagna a sé.

La scheda Archivio elenca le campagne, la più recente in cima (le ultime 500): data, canale, messaggio, quanti riusciti e quanti no, e chi le ha fatte. Aggiorna ricarica l'elenco.

Cliccando una campagna si apre il dettaglio, una riga per destinatario:

Per l'email una campagna è una pressione di Spedisci (o di rimanda, o di Rimanda a tutti). Per WhatsApp sono le chat aperte una dopo l'altra con lo stesso messaggio: cambiando messaggio o riaprendo la pagina ne nasce una nuova.

È l'archivio che dice chi ha già ricevuto un messaggio: contano le righe Spedita (email) e Chat aperta (WhatsApp) di quel messaggio salvato, in tutte le sue campagne.

L'archivio copia testo, titolo e oggetto: resta vero anche se poi il messaggio salvato cambia o viene eliminato. Dalla pagina non si cancella.

Quando un cliente risponde «CANCELLAMI», scrive su WhatsApp di non voler più messaggi o lo chiede a voce:

1. Apri GDPR / Privacy → Consensi e cerca il cliente.
2. Revoca il suo consenso MARKETING.

Da quel momento non compare più nell'elenco dei Messaggi promozionali (ricaricando la pagina), il server non gli spedisce più email e non registra più chat WhatsApp con lui.

• Non spedisce su WhatsApp da solo: non usa le API di WhatsApp Business. Apre la chat, e il messaggio lo manda chi preme Invio.
• Non sa se un WhatsApp è arrivato o è stato letto, e per l'email non conta aperture né clic.
• Non programma gli invii per un giorno o un'ora: si spedisce quando premi il pulsante.
• Non registra le disiscrizioni da solo (sezione 10).
• Non manda SMS.
• Non sceglie per categoria o per acquisti: i destinatari si scelgono per provincia, paese, nome, e con le spunte, fra i clienti (e i pazienti).
• Non riconosce lo stesso testo in due messaggi salvati: «già ricevuto» vale per messaggio salvato. Una copia fatta con Salva come nuovo riparte da zero.
• Non conta le vecchie chat aperte da un messaggio mai salvato: prima di questa versione WhatsApp non chiedeva di salvare, e quelle righe dell'archivio non hanno il messaggio. Per «già ricevuto» non valgono.

Un utente che non è amministratore non vede la voce e, se scrive l'indirizzo, torna alla pagina iniziale; lo stesso con il modulo spento. Il server comunque rifiuta le sue richieste.